Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Enero 2026. Cumplimiento con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data) y estándares internacionales de protección de la información.
01. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de esta plataforma es JEM Legacy™. Esta política aplica a los prospectos, directores de clínicas, especialistas médicos y usuarios que interactúan con nuestro sitio web, simuladores interactivos de WhatsApp y servicios de automatización de citas.
02. Datos Personales Recolectados
A través de nuestros formularios y canales de demostración, recolectamos exclusivamente la información mínima indispensable para prestar el servicio solicitado:
- Datos de contacto comercial: Nombre completo, nombre de la clínica o consultorio, y número de WhatsApp con código de país.
- Especialidad de interés: Tipo de práctica médica, dental o negocio seleccionado para personalizar la prueba interactiva.
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión de navegación y parámetros de campaña publicitaria para trazabilidad analítica.
03. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales suministrados son utilizados de manera estricta y transparente para los siguientes fines:
- Enviar la simulación interactiva solicitada directamente a tu línea de WhatsApp.
- Brindar asesoría comercial personalizada sobre los planes de agendamiento y pilotos de servicio.
- Coordinar el soporte técnico, activación de agendas y configuración del asistente médico.
- Verificar la autenticidad de las solicitudes para prevenir abusos o spam en el canal de mensajería.
04. Protección Especial: Datos de los Pacientes de tu Clínica
Entendemos el valor fundamental de la reserva médica y la confidencialidad en el sector salud. Respecto a los pacientes que interactúen con la línea de agendamiento de tu clínica:
- Propiedad absoluta: Las bases de datos de pacientes, nombres, teléfonos y citas pertenecen única y exclusivamente a tu clínica o consultorio.
- Prohibición de comercialización: Jamás vendemos, compartimos, alquilamos ni cedemos los datos de tus pacientes a aseguradoras, farmacéuticas ni a ninguna otra entidad o clínica.
- Finalidad restringida: La información conversacional se procesa únicamente para responder las dudas del paciente, calificar su interés y registrar su cita en tu calendario.
- Secreto profesional y seguridad: Las comunicaciones viajan a través de canales con cifrado de punto a punto y protocolos seguros, preservando la reserva médica en todo momento.
05. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con la legislación aplicable, como titular de los datos tienes derecho en cualquier momento a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a cualquier error o inexactitud.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión definitiva de tus datos de nuestros sistemas cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
06. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos estándares técnicos, administrativos y físicos para evitar la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos. El procesamiento de servidores se ejecuta bajo conexiones seguras SSL/TLS (HTTPS) con firmas criptográficas de autenticación entre sistemas.
07. Canales de Atención
Para ejercer tus derechos de Habeas Data, solicitar la actualización de tus datos o darte de baja de cualquier comunicación, puedes comunicarte a través de nuestra línea oficial de atención en WhatsApp:
08. Vigencia y Modificaciones
Esta política se encuentra vigente a partir de su publicación en enero de 2026. Cualquier cambio sustancial en la forma de tratar tus datos será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web oficial.